Llevo con Movistar más de 10 años.
Hace dos años recibí una llamada para premiar mi lealtad a la compañía. Me ofrecieron una cuota fija de por vida en la factura y además me regalaban una Tablet . La tablet no la quería porque yo ya tengo una. Pero al ser un regalo la acepté.
Cuando me la enviaron me dijeron que tenía que tenía una permanencia de 2 años con ellos. Lo cual no me pareció nada de bien.
Han pasado los 2 años y las facturas de Movistar se han incremetado muchísimo, no cumpliendo con la cuota fija que me prometieron; por lo que he decidido cambiarme a otra compañía más económica porque no puedo afrontar estos gastos.
Ayer llamé para darme de baja y ahora me dicen que había una permanencia para obtener la tablet gratis de 4 años y que me van a cobrar una penalización de 89€ o tendré que pagar durante dos años más 4,5€ todos los meses.
No existe ningún contrato en que yo aceptara estas condiciones.
He llamado a la persona que me hizo esta oferta maliciona
(rocio.cervantes@complutel.net) y no saben donde está el contrato que nunca me enviaron. El contrato tampoco aparece en la aplicación de Movistar donde se supone que tendría que estar dicho contrato (envío captura pnatalla). Esta operadora dice que me lo enviarán pero yo no sé si será el verdadero o el que ellos se inventen ahora. Además yo no firmé nada.
Por lo que solicito que me eximan del cobro de la penalización por la tablet que además se la puedo devolver porque no la utlizo apenas.
Gracias por su ayuda.
Un saludo
