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cobro indebido 150euros instalacion

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. A.

A: MÁSMÓVIL

23/07/2020

hola.llevo 10 meses con masmovil y recientemente he cambiado de compañia,he recibido una llamada diciendo que se me iba a cobrar 150 euros de instalacion.El dia que hice la contratacion me aseguraron que no tenia permanencia alguna y solo se cobararian 100 euros si no devolvia el router y 150 euros de instalacion si me daba de baja antes de tres meses Supongo que habra una grabacion),He repasado el contrato que me enviaron y firme y efectivamente pone compromiso 0,conste de instalacion 0,00 y penalizacion maxima 0,00.Por ese motivo lo firme y aun asi me han asegurado con muy malos modos que me iban ha pasar tal recibo de 150 euros el cual me gustaria que desistieran en ello para no llegar a mayores y poder pagar lo que este pendiente al dia de hoy unicamente.

Mensajes (1)

MÁSMÓVIL

A: J. A.

24/07/2020

Buenos dias.Hemos recibido tu solicitud, las penalizaciones hacen referencia a los Gastos que tiene MM por la contratación del servicio de internet ( Fibra) y que ha necesitado la acción de un técnico (dentro o fuera de la casa)He comprobado que la activacion del servicio se realizó mediante el tecnico. No procederia anulacion .Un saludo .Equipo MasMóvil .De: Enviado: jueves, 23 de julio de 2020 16:22Para: reclamaciones oficiales Asunto: Reclamación: cobro indebido 150euros instalacion - (CPTES00987661-07)


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