Estimados/as señores/as:He sido cliente de Vodafone hasta finales de Abril, dado que me avisaron de una subida de precio de mi factura. Me dieron la opción de entrar en un fichero de disconformidad (tengo el código: E4589F7836D) y me aseguraron que si aceptaba alguna oferrta de las empresas que me llamasen no tendría ninguna permanencia.Lo pregunté mas veces, en las sucesivas llamadas que me hicieron al iniciar la portabilidad, y siempre me decian lo mismo, pero que la permanencia seguiría apareciendo en la app.En la factura final, aparecen cargos por permanencia de 23.99€ que no estoy dispuesto a pagar.Además querría decir que en las llamadas que he hecho a att al cliente me han dicho siempre que no consta en las grabaciones que tienen conmigo ni el cambio de facturación, ni mi inclusión en el fichero de disconformidad, ... es decir ninguna grabación que no les sea favorable a ellos.Por otro lado en l app no me permite entrar a mis pagos para regularizar mi deuda, querría haberlo hecho pero no he sido capaz desde que me di de baja. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me emitan la actura correcta y me habiliten a realiar el cobro en la app.Sin otro particular, atentamente.
