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Cobro imprecedente e injustificado

Resuelta Pública

SFAM SEGUROS

Empresa inactiva

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. M.

A: SFAM SEGUROS

30/04/2020

El 31/01/2020 me sumé, junto con muchos usuarios a una promoción en la tienda Xiaomi, en la que prometían una devolución de 30 € si el consumidor se daba de alta en tres servicios, que eran Hubside, Celside y Cyrana. El consumidor tendría 30 días de prueba antes de que se le cobrara una cuota mensual. Yo me di de baja de dos servicios, Hubside y Cyrana antes de esta fecha, Antes de que se cumpliese la fecha, también llamé a Celside (pues no me habían enviado el contrato que firme al darme de alta con ellos). La atención al cliente de Celside me dijo que no tenía ninguna alta hecha ahi, por lo que no era necesario darme de baja. Hoy, a 30/04/2020, veo un cobro de una empresa llamada SFAM, a la que en NINGUN MOMENTO me he adherido, realizándome 3 cobros, de 161,96€ en total. Al mirar las empresas, el número de atencion al cliente es el mismo, en ambos 912158028. Yo en ningún momento pude comprobar el haberme dado de baja en Celside (solo me pude fiar de Atención al Cliente) debido a que nunca se me dio mi contrato, ni credenciales para acceder como cliente a la pagina de Celside, y así darme de baja yo mismo, y no por teléfono. En resumen, me inscribí a una oferta que no ha cumplido sus premisas (30€ de reembolso), habiendo cumplido yo las mías, y me ha cobrado una empresa a la que yo no me he inscrito. Con todo esto, deseo recuperar mi dinero. Gracias

Mensajes (1)

SFAM SEGUROS

A: D. M.

08/05/2020

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