Hola, soy cliente de Lowi desde hace muchos años, y está vez me han cobrado 30'55€ (3€/min) en una llamada al 11827 del 7 de abril por una consulta realizada a un producto mío de Huawei seguramente (no recuerdo bien, pero me cuadra). Vengo a reclamar un cobro ilícito de este servicio porque, a parte de tener desde siempre bloqueados las llamadas a numeración especial de cobro(por lo cual desde ese punto no debería ni establecer la llamada o al menos avisar una voz sobre ese número), normalmente se informa al principio de este tipo de llamadas del coste de la llamada, pero no me han informado de nada, me ha atendido alguien (o una voz locutor) pidiéndome datos y luego me ha mantenido en espera desde los 2-3 minutos hasta los 10 minutos y 20 segundos para luego colgar sin obtener respuesta ni ayuda a mis consultas ni decir nada, lo que tengo entendido que de esta forma, este tipo de llamadas se vuelven ilegales si no se proporciona alguna solución o al menos hablan durante la llamada antes de colgar y te mantienen en espera sin más, y se procedería a la devolución del importe de la misma. Según la CNMC el 11827 es uno de los números sancionados por incumplimiento de la Orden CTE/711/2002, de 26 de marzo por lo cuál, con dicho escenario pido el reembolso de dicha cantidad por incumplimiento de la ley sobre Servicios de Consulta Telefónica.
