Supongo que ya saben el motivo de este correo, puesto que no recibirán de otro tipo, ya que su modo de ganarse la vida es el robo mediante el engaño. No voy a molestarme en detallar lo que ha sucedido puesto que lo saben de sobra, así que voy a detallar lo que exijo, y las medidas que voy a tomar.
Puesto que su actuación constituye una práctica comercial engañosa y vulnera los derechos de los consumidores, exijo el reembolso completo de la cantidad que se cargó en mi tarjeta acogiéndome a las siguientes leyes:
1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007)
- Artículo 20 — Información sobre el precio
El empresario debe informar de forma clara y comprensible del precio total, incluidos todos los impuestos y gastos adicionales.
Si estos gastos no se han comunicado antes de la compra, el consumidor no está obligado a pagarlos.
- Artículo 97 — Obligaciones de información previa a los contratos a distancia (compras online)
Antes de que el consumidor quede vinculado por un contrato a distancia, el empresario debe facilitar de manera clara y comprensible:
El precio total del bien o servicio, incluidos todos los impuestos y tasas.
Si hay cargos adicionales, deben detallarse explícitamente.
- Artículo 107 — Derecho al reembolso en caso de cobros indebidos
El empresario está obligado a reembolsar todo pago recibido sin demora indebida cuando el consumidor haya ejercido su derecho de desistimiento o se haya producido un cobro no autorizado o incorrecto.
2. Ley 3/1991, de Competencia Desleal
- Artículo 5 — Actos de engaño
Se considera desleal por engañosa toda conducta que contenga información falsa o que, aun siendo veraz, induzca o pueda inducir a error sobre el precio o las condiciones de la transacción.
- Artículo 7 — Omisiones engañosas
Es engañosa la omisión de información esencial que el consumidor necesita para tomar una decisión de compra informada, en particular la relativa al precio total o a los gastos adicionales.
Como ya he dicho, exijo el reembolso total de la cantidad cargada en mi tarjeta por lo expuesto en las líneas superiores. Además, presentaré una denuncia formal y publicaré lo sucedido, para intentar, en la medida de lo posible, advertir al resto de la gente que este solicitando este tipo de servicio no caiga en vuestra malintencionada trampa.
Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y confirmación del reembolso.
