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Cobro fraudulento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

Z. M.

A: IQ Online

19/11/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos dias, realice un test de ingles en su página web, pero en fecha 18/11/24 ] he recibido un cobro de 47,90 euros. Supuestamente de una suscripción, no avisada en ningún sitio. A parte nadie me ha mandado los resultados de ningún tipo de prueba al correo electrónico por lo tanto los 0,50€ pagados también quiero su devolución integra. SOLICITO La devolución inmediata del importe neto cobrado

Mensajes (3)

Z. M.

A: IQ Online

19/11/2024

El correo electronico usado en la suscripción es el siguiente: Joelmice@gmail.com

IQ Online

A: Z. M.

19/11/2024

Hola, Gracias por su mensaje. ¿Podría comprobar la dirección de correo electrónico que utilizó e indicarnos los 4 últimos dígitos de la tarjeta en la que se realizó el cargo? Estaremos encantados de recibir noticias suyas, Atentamente — Nathalie On November 19, 2024 at 2:30 :AM GMT+3 reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

IQ Online

A: Z. M.

19/11/2024

Hola reclamar@ocu.org, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Se ha suscrito a nuestra oferta de prueba en 16/11. La prueba es válida durante 48 horas y puede cancelarse en cualquier momento. De acuerdo con nuestras condiciones generales (que usted ha leído y aceptado), sin cancelación por su parte, su contrato se renueva por una suscripción mensual de 47,90€. Este es el motivo del débito. Este paquete le da acceso ilimitado a todas las pruebas certificadas disponibles en nuestro sitio, así como a un análisis completo del CI. A raíz de su solicitud, hemos cancelado su suscripción y hemos procedido a su reembolso. El pago de 47,90€ estará disponible en su cuenta en un plazo de 5 a 10 días. No se efectuarán más pagos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas, Saludos cordiales, — Nathalie On November 19, 2024 at 2:30 :AM GMT+3 reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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