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Cobro Fraudulento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

P. P.

A: IQ Online

18/09/2024

Hola, el día 05/08 yo pague 0,50 por saber un resultado del test de iq y el día de hoy me llega a la cuenta bancaria -47,90 €, con el concepto de ''HYP*Rate IQ porfavor pido una devolución ya que en ningún momento realize ni acepte en conformidad ninguna suscripción, tampoco he recibido ningún correo electrónico con una suscripción ni sugerencia de aceptación de suscripción. Por lo tanto el cobro es indebido y fraudulento. Muchas gracias.

Mensajes (1)

IQ Online

A: P. P.

18/09/2024

Hola,Gracias por su comentario.Nuestras condiciones de uso y precios están claramente indicados en nuestro sitio web y la clienta aceptó las condiciones cuando se suscribió.Se le cobró porque no canceló la suscripción.Sin embargo, ya le hemos reembolsado la suscripción. Como le informamos por correo electrónico, debería recibir el reembolso en un plazo de 5 a 10 días.La suscripción ha sido cancelada y no se efectuarán más pagos.No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda.Atentamente—NathalieOn September 18, 2024 at 12:15 :PM GMT+3 reclamar@ocu.org wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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