Cobro fraudulento

Buenas tardes, utilicé sus servicios por lo que uds. decían,que me costaría 1 €. Aceptando esa condición y actuando de buena fe, puse mi número de tarjeta y sorprendentemente uds. me han pasado otro cargo fraudulento de 31,00 € ,con el cual no estoy de acuerdo. Antes de denunciar esta situación a la policía o guardia civil, me gustaría que me devolvieran esta última cantidad de una manera amistosa