Cobro Fraudulento IQ Online

El día 03/10 yo pague 0,50 por saber un resultado del test de iq y el día de hoy me llega a la cuenta bancaria -47,90 €, con el concepto de ''Hpy*iq easy", en ningún momento realize ni acepte en conformidad ninguna suscripción, tampoco he recibido ningún correo electrónico con una suscripción ni sugerencia de aceptación de suscripción. Por lo tanto el cobro es indebido y fraudulento. Muchas gracias. Los últimos dígitos de mi tarjeta son 5296

Hola, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Se ha suscrito a nuestra oferta de prueba en 27/01. La prueba es válida durante 48 horas y puede cancelarse en cualquier momento. De acuerdo con nuestras condiciones generales (que usted ha leído y aceptado), sin cancelación por su parte, su contrato se renueva por una suscripción mensual de 47,90€. Este es el motivo del débito. Este paquete le da acceso ilimitado a todas las pruebas certificadas disponibles en nuestro sitio, así como a un análisis completo del CI. Hemos cancelado su suscripción. No se efectuarán más pagos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas, Saludos cordiales, — Emilie On January 29, 2025 at 2:15 :PM GMT+3 reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimada Emilie, Entiendo que, según sus condiciones generales, al no cancelar la prueba gratuita dentro del período estipulado, esta se convierte automáticamente en una suscripción mensual. Sin embargo, he visto que han realizado excepciones en casos similares y han reembolsado el monto cobrado. Agradezco que hayan cancelado mi suscripción para evitar futuros cobros, pero les solicito el reembolso de este pago. Considero que fui inducida a error al no recibir notificaciones previas claras sobre el vencimiento de la prueba gratuita o el cargo automático. Espero puedan considerar mi situación y otorgarme el reembolso como un gesto de buena voluntad, tal como he visto que han hecho con otros clientes en el pasado. Aquí el enlace de referencia: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/cobro-fraudulento/98050e94ead140b4e3 Quedo a la espera de tu respuesta Atentamente, Marta