Realicé un envío el dia 27/09/26 con packlink de un paquete con destino a Austria, de 5.5 kg y medidas 41x31x11 cm y un importe de 26.03 eur
-Se entrega en pickup y se recepciona en Seur al dia siguiente, no informan de incidencia alguna.
- El paquete se entrega en destino en punto de recogida .
- El 14/10/26 me envían un correo desde packlink con un suplemento de precio por supuesta diferencia de peso ( 10.80kg ) y un cargo inmediato de nuevo en la tarjeta de crédito (cargo no autorizado ni preautorizado)
- Me informan que envie fotos del paquete con el pesaje y de las medidas con la pegatina de Seur, las cuales no las tengo evidentemente.
- Les indico que Seur debería de haberme informado de tal asunto antes de realizar el envio y para poder determinar si me interesaba el envío o no .. y que me aportaran ellos las evidencias para poder hacerme ese cargo , pero se limitan a enviar una linea con los datos que reclaman pero que no evidencian de ninguna de las maneras que fuese cierta su afirmación.
- Yo realice el pesaje en casa en dos básculas y de nuevo en el pickup donde lo entregué y coincidía en los tres el peso de 5.2 kg y la receptora me confirmo también que no pesaba esos 10 kg en ningún caso, que lo recogió y llevo andando sin problemas.
- He reclamado la devolución pero se niegan
