El martes 18 de marzo solicitamos la reparación de dos persianas. No era un servicio de urgencia. El empleado estuvo una hora para la reparación, durante la cual, llamó a la empresa y nos dijo el precio aproximado, sin presupuesto escrito. Solo se nos informó del precio de la salida, 39€, el resto, materiales y mano de obra sin concretar. Finalmente nos cobró un total de 442.86 € (iva incluido), de los cuales, 210€ correspondian a la mano de obra. Tuve que pagar al momento con tarjeta sin esperar a recibir la factura. Firmé un presupuesto escrito a mano una vez hecha y pagada la reparación. Reclamé por teléfono a Yavoi, solicitando una revisión de la tarifa de mano de obra, así como la factura detallada. Se nos ofreció un descuento que nos pareció insuficiente, 50 euros. Tras asesorarnos legalmente y verificar el precio de una hora de mano de obra para una reparación de este tipo, sin carácter de urgencia, no suele superar los 50 € y aún con el descuento ofrecido quedaría en 160€, más la salida (39 €) y los materiales (117€) , más el IVA, volví a intentar hablar con la encargada del caso, sin resultado. Escribí un email solicitando una revisión de la reclamación, así como la factura. No hemos recibido nada. Rogamos atiendan nuestro caso como se merece, ya que hemos pagado ciento sesenta euros de exceso en concepto de mano de obra, y esto es totalmente inaceptable.
En espera de una resolución favorable a nuestra justa reclamación, un saludo
