Anterior

Cobro excesivo de comisiones y gastos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. S.

A: VIVUS

09/11/2023

Hola, realicé un préstamo con Vivus y fui pagando los intereses porque se me hacía complicado pagar la deuda completa. Luego tuvieron que operarme de urgencias y ellos me llamaban insistiendo que pagara la deuda, llegué a un primer acuerdo y fui pagando las cuotas y luego al estar de baja no pude seguir haciendo los pagos, ahora han vendido la deuda a un fondo que me reclama mas de 5mil € cuando la deuda era de 1.000 €. Me parece indignante lo excesivo, he intentado llegar a un acuerdo pero no quieren.

Mensajes (1)

VIVUS

A: A. S.

13/11/2023

Estimados Sres.,En relación a la reclamación remitida en representación de Doña ALEXANDRA ELENA SANCHEZ Y7299167Q, les informamos que para poder revisar su reclamación, es preciso que a la misma se adjunte la documentación que se indica a continuación:1. Escritura de poderes o autorización de la persona que actúe en nombre de OCU.2. Fotocopia del DNI/NIE del representante3. Fotocopia del DNI del representadoUna vez hayamos recibido dicha documentación, procederemos a gestionar su solicitud a la mayor brevedad.No obstante lo anterior, les indicamos que desde nuestra Compañía se va a facilitar la correspondiente respuesta a su asociado (en caso de ser cliente nuestro).Atentamente,Asesoría Jurídica4finance Legal Department.Calle Albasanz 14, planta baja, 28037, Madridjuridico@4finance.comwww.4finance.comPPlease consider the environment before printing this emailEl presente mensaje y sus anexos son susceptibles de contener información reservada o confidencial sujeta a secreto profesional su difusión, revelación, copia o utilización, total o parcial, está estrictamente prohibida. En caso de que Usted no sea el destinatario correcto, le rogamos que la destruya inmediatamente y que se ponga inmediatamente en contacto con el remitente.Los datos derivados de su correspondencia podrán ser incluidos en un fichero titularidad de a 4Finance Spain Financial Services, S.A.U., cuya finalidad es la de canalizar las oportunas comunicaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con la empresa. Usted puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación en el tratamiento, así como el derecho de portabilidad dirigiéndose a 4Finance Spain Financial Services, S.A.U., Calle Albasanz, 14, planta Baja, 28037 Madrid, o por correo electrónico a DPD@4finance.com


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma