COBRO ERRONEO

Problema de recibo de 275 euros por penalizaciones, las grabaciones de voz estan y el recibo emitido a mi cuenta es erroneo ya que en el mes de Julio realice todas las gestiones perminentes para que no se me cobrara ninguna penalizacion, todo empezo el 5 de Julio con una oferta de retencion de un compañero, a la cual rechace a las dos horas y el 6 de Julio volvi a llamar a rechazar todo y un compañero de Atencion al cliente me lo arreglo y corroboro que esta todo cancelado de los servicios y que no habria penalizacion, a los dos dias llame a volver a comprobar todo y efectivamente estaba cancelado y sin penalizacion alguna. Antes de darme de baja de todo, por años cada recibo ha sido pagado sin falta y volvi a realizar la ultima comprobacion para que no hubiera problemas futuros. Reclamo la revision del caso y con el estudio de todas las grabaciones de voces para que se demuestre que todo se resolvio para no incurrir en la penalizacion que ahora me ha venido en forma de 275 euros.

Buenas tardes, Rhony Alejandro,Hemos dejado constancia de tu reclamación con referencia ATC-1583518.Tras revisar el caso, el importe de 274,99Eur (Impuestos incluidos), correspondiente al incumplimiento de permanencia ha sido anulado. Dicho importe será transferido a tu cuenta bancaria en un plazo aproximado de 30 días. En caso de que la factura no esté pagada, se anulará la deuda por dicho importe.Atentamente,Equipo MÁSMÓVIL el: viernes, 15 de septiembre de 2023 10:18³n: COBRO ERRONEO - (CPTES01876683-24)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.