Estimados/as señores/as:
Hace 2 meses se portó la línea de telefonía móvil, telefonía fija y televisión a la compañía Vodafone. Yo mismo soy el mismo titular de los servicios.
No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de telefonía móvil, pese a que la línea se transfirió correctamente a Vodafone y estoy usando esa línea activamente a día de hoy desde Vodafone.
He llamado a atención al cliente y me indican que la portabilidad se rechazó y que por eso sigo teniendo línea móvil con Virgin Telco. Esto es imposible porque yo hace 2 meses tengo línea móvil con Vodafone, es decir: sí que se hizo la portabilidad correctamente.
Adjunto la siguiente documentación: D.N.I.
Solicito se anulen las dos facturas emitidas de abril y mayo y se me devuelva la cantidad de 16€ de cada factura (32€ en total de ambas facturas).
Sin otro particular, atentamente.
Ángel Montes Acedo
