[alt_text]Volotea Team (Volotea)24 nov 2022, 15:17 CETRef: CPTES01640719-61Pasajero: IRANZU URBIETABarcelona, 24/11/2022.Estimados señores,Nos comunicamos con usted para responder la reclamación con el número de referencia es CPTES01640719-61, del pasajero IRANZU URBIETAcon código de confirmación B4FLPFVOLOTEA ha analizado el caso y recogido la información y evidencias relevantes relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones de la aerolínea, que se describen a continuación.Le informamos que posteriormente al día 8/06/2022, nuestra política de equipaje esce que cada pasajero puede llevar en cabina una bolsa de mano (40 x 30 x 20 cm) sin coste adicional. También se informa que contratando el servicio de embarque prioritario el pasajero tiene además la posibilidad de llevar un equipaje de mano (55 x 40 x 20 cm) y ambos bultos en cabina (peso máximo 10 kg). En caso en que el pasajero no contrate el servicio de embarque prioritario y decida llevar un equipaje de 55 x 40 x 20 cm, el coste de facturación en el aeropuerto es de hasta 50Eur por pasajero y trayecto.Le rogamos considerar que la política relativa al transporte de equipaje de mano se indica en la página web en el siguiente enlace:s:www.volotea.com/es/equipaje/La información arriba detallada está también indicada al momento de realizar el check in en línea en la sección "Información sobre el equipaje".Por estos motivos, lamentamos informarle de que no podremos atender su solicitud de reembolso.Saludos cordiales,VoloteaVOLOTEA, S.L. tratará tus datos personales por el interés que tenemos en ayudarte y responder a tus consultas. Conservaremos tus datos solamente durante el plazo necesario para ello y durante los plazos legales. No los utilizaremos para ningún otra finalidad. Para más información, consulte la Política de de nuestra página web. s:www.volotea.com/es/condiciones-legalesolitica-de-privacidad/.Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat[Volotea] [Facebook] [Twitter] [Instagram] [Linkedin] The information contained in this transmission may contain confidential and/or privileged or otherwise protected material. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or use of the information contained herein or in any attachments is STRICTLY PROHIBITED. If you have received this transmission in error, please immediately contact the sender by return e-mail and delete this e-mail from your computer system. VOLOTEA reserves the right, to the extent permitted by applicable law, to retain, monitor and intercept e-mail messages to and from its systems.[36GMXV-LZPDL] de nuestra página web. s:www.volotea.com/es/condiciones-legalesolitica-de-privacidad/.Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat[Volotea] [Facebook] [Twitter] [Instagram] [Linkedin] The information contained in this transmission may contain confidential and/or privileged or otherwise protected material. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or use of the information contained herein or in any attachments is STRICTLY PROHIBITED. If you have received this transmission in error, please immediately contact the sender by return e-mail and delete this e-mail from your computer system. VOLOTEA reserves the right, to the extent permitted by applicable law, to retain, monitor and intercept e-mail messages to and from its systems.[36GMXV-LZPDL]
