A la atención de MOBETRAMIT S.L. / Portal Registros:
Por medio de la presente, formulo reclamación formal por el cobro realizado en relación con un supuesto servicio de gestión registral ofrecido a través de su página web, al considerar que se ha producido una práctica engañosa y una transacción no debidamente informada.
El día 8 de mayo de 2026, accedí a su portal creyendo razonablemente que se trataba de la página oficial del Colegio de Registradores o de un organismo público oficial, debido a la apariencia, denominación y presentación del sitio web. En ningún momento previo al pago se informó de manera clara, visible y transparente del importe total del servicio, ni de que se trataba de una empresa privada intermediaria.
Además, al autorizar el pago mediante tarjeta bancaria, la pasarela de pago mostraba expresamente un importe de autorización de 0,0 €, circunstancia que indujo aún más a error y que considero incompatible con un consentimiento válido para el posterior cargo de 38,48 €, importe finalmente cargado en mi cuenta sin información previa suficiente ni aceptación expresa e informada.
Por todo ello, considero que el cobro efectuado vulnera los principios de transparencia e información previa al consumidor recogidos en la normativa de defensa de consumidores y usuarios, constituyendo una práctica potencialmente engañosa y una transacción irregular.
Asimismo, manifiesto mi disconformidad con la negativa de su empresa a permitir la cancelación del servicio y el reembolso solicitado.
En consecuencia, EXIJO:
El reembolso íntegro e inmediato de la cantidad de 38,48 € cargada en mi tarjeta.
La confirmación por escrito de la anulación del servicio asociado a dicho cobro.
La eliminación de cualquier dato personal o solicitud vinculada a este trámite, salvo obligación legal de conservación.
Quedo a la espera de una solución inmediata.
