El día 04/06/2025 solicité una nota simple a través de la web PortalRegistros.com. Durante el proceso de solicitud, la información sobre el coste total del servicio no era clara ni estaba debidamente desglosada. En ningún momento se mostraron de forma destacada ni el importe total que se iba a cargar, ni los impuestos o comisiones aplicables.
Tras completar el proceso, comprobé en mi cuenta bancaria que se me había cobrado un importe superior al que parecía indicado durante la solicitud. Te crees que estas pagando 6€ y cuando ya has terminado el trámite son 38€ lo que has pagado. Esta discrepancia entre lo que se muestra en la web y lo que finalmente se cobra constituye, en mi opinión, una práctica comercial engañosa.
Para colmo estoy intentando descargar la nota simple y me da error, he mandado un mail y no contestan.
Solicito:
El reembolso íntegro del importe cobrado o como mínimo mi nota simple y el importe cobrado por tenerla en 24 horas, que no ha sido así.
Que se investigue si la práctica de PortalRegistros.com vulnera la normativa de protección a los consumidores.
