Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

M. R.

A: Cancelatum. Elite Online Entertainment

29/05/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sido a mi modo de ver engañado por una empresa que por desgracia debe vivir a modo de engañando a las personas por no decir otra cosa con pequeñas cantidades y no tan pequeñas a mí 94 euros a causa de una suscripción encubierta dentro de otra en mi caso smart atrapalo que tampoco entiendo cómo una empresa de este calibre como atrapalo hace de puente hacia un engaño, por mi parte no iré nunca más de viaje con esta compañía dicho esto a mí se me cobró 1.95 por suscripción a atrapalo que el mismo día cancele tengo correos que lo demuestran no lo que no sabía y según dice cancelatum lo firmemos es que había otra suscripción una vez hacia ellos por cancelar la deuda atrapalo vamos vamos que ellos te dan de baja por un lado y te cobran por otra gran invento y gran engaño a mi modo de ver por qué en mi caso la primera vez que vi la palabra cancelatum fue en mi recibo bancario de 94 euros y te envían un papel de suscripción que yo no he visto ni leído en mi vida con mi firma en fin intento recuperar mi dinero por qué a mí me hace falta lo mismo que a cualquier persona ya que la respuesta a los correos siempre es la misma el teléfono de contacto no lo a cogido nadie en la vida lo que no entiendo es como está empresa puede estar de al tranquilamente en una web que no se sabe ni que existe nadie hasta que te enganchan con un misero pago yo si hiciera esto de ir quitando pequeñas cantidades a gente humilde y trabajadora ni podría dormir pero cada uno puede caer lo bajo que quiera gracias SOLICITO que se que tendran todas las excusas del mundo y sus razones que solo se creen ellos que me devolvieran mis 94 eurillos que no es mucho pero son míos que se los queden para abogados que les aran falta si siguen haciendo esto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Cancelatum. Elite Online Entertainment

A: M. R.

02/06/2025

Hola, Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Queremos recordarte que en Cancelatum ofrecemos un servicio transparente: el coste inicial cubre el acceso al periodo de prueba y, si no se cancela, se activa una suscripción anual para seguir usando la plataforma. No garantizamos la cancelación en sí, ya que esto depende directamente de las empresas a las que se envían las solicitudes. Si tienes alguna duda, problema o necesitas ayuda para gestionar tu cuenta o cancelar la suscripción, por favor comunícate con nuestro equipo de soporte en soporte@cancelatum.com. Nuestros compañeros te ayudarán a resolver tu problema.Saludos cordiales, Equipo de Soporte Cancelatum. El jue, 29 may 2025 a las 16:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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