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Cobro en la devolución de un producto en malas condiciones

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. R.

A: VEEPEE

15/08/2025

Estimados/as señores/as: En fecha […2/08/2025….] adquirí en su página web […Veepee.] el producto […de Twinset,un pantalón...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba sucio,no tenía ni bolsa de embalaje y parecía una prenda demercadillo. Al realizar la devolución siendo un error de ellos,me descuentan siete euros por "realizar la etiqueta de devolución" dicen. Por tanto,he pagado cuatro euros de gastos de envío,el error ha sido suyo y en vez de devolver el importe total,descuentan siete euros. Dudo que ésto sea legal. Envié el paquete exactamente igual que me lo enviaron y alegan que lo que digo no se puede demostrar. No soy responsable de su mala gestión ni del pésimo empaquetado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: lo que he pagado por el pantalón y lo que me devuelvrn Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

VEEPEE

A: M. R.

18/08/2025

Estimados señores, En referencia a la reclamación de la señora Mónica, relacionada con el descuento de los gastos de devolución del reembolso de la devolución de su pedido VP489005120 -Summer Camp, queremos pedirles disculpas por las molestias ocasionadas. Queremos informarles que en comunicación enviada a su email registrado en fecha de hoy, 18/08/2025, le hemos comunicado que hemos procedido con el reembolso del descuento aplicado por error nuestro en la devolución del artículo que le llegó defectuoso. Agradeciendo al socio por su colaboración y comprensión, le recordamos que nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a su disposición desde su cuenta, si necesitara de ulteriores informaciones o asistencia. Cordialmente, Veepee El vie, 15 ago 2025 a las 11:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- backoffice TEAM N2 Spain Italy Customer Care N2 Espagne et Italie SRM backoffice.comdata@ext.veepee.com


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