Hola, realicé los pedidos F6XAB3 y F6XAB4 de los que se realizó el cobro el día 8 de julio por valor de 256,97€. Sin embargo no recibo mail de confirmación ni comprobante en mi perfil de la aplicación.
Cuando llamo a atención al cliente me dicen que los pedidos no están activos por un fallo del sistema, pero que Mango no ha realizado el cobro y debo hablar con mi banco.
Hablo con mi banco, que confirma que efectivamente el dinero ha salido de mi cuenta ordenado por Mango.
Ni en tienda, ni en atención al cliente me saben dar una explicación. Pido poner una reclamación y me dicen que no tienen opción de reclamar, que solo puedo esperar a que administrativamente me den una respuesta en 48h. Ya ha pasado más de una semana y aún no han respondido ni realizado la devolución.
Solicito inmediata devolución del dinero en mi cuenta.
