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Cobro EDreams Prime sin mi permiso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

Y. C.

A: EDREAMS

30/08/2021

Buenas tardesA finales de agosto se realizó un cargo con mi tarjeta (número que en ningún caso he dado voluntariamente para el cargo de este servicio) de 54,99 euros en concepto EDreams Prime. Yo no he contratado conscientemente este servicio, y en mi primera comunicación reclamo a la empresa que en el menor plazo me indiquen en qué mensaje o por qué medio he dado consentimiento para ello. Lo hice por correo electrónico a: serviciocliente@edreams.com ya que por teléfono me ha resultado imposible hablar con ningún operador. No he recibido ninguna respuesta por su parte.Reclamo a la empresa el reembolso de los 54,99 euros cobrados fraudulentamente de mi tarjeta, la cancelación inmediata de futuros cobros y el coste de 8 euros que me va a suponer la generación de una tarjeta bancaria nueva. Muchas gracias y un saludo

Mensajes (1)

Y. C.

A: EDREAMS

17/09/2021

Han pasado dos semanas y no he recibido ninguna respuesta a mi reclamación por parte de EDreams. Sigo esperando a que se pongan en contacto conmigo. De no ser así, denunciaré ante las instancias pertinentes.Gracias


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