Cobro EDreams prime sin devolución de cargo

Hola, cancelé mi suscripción prime para que no se renueve este año pero me han cobrado Prime de una persona que tengo en viajeros habituales. Se han negado a la devolución del cargo de 61,74€ porque dicen que es una cuenta con base en EDreams de otro país. La historia es que todo está en mi cuenta, a esta persona le compré un billete en 2022 pero nunca abrió una cuenta pero me lo han cargado a mi en mi tarjeta. Pedí que cancelen esa cuenta y la suscripción a nombre de esa persona y lo han hecho pero se han negado a devolver el pago. Me dijeron que utilice un crédito para un vuelo con un coste de $45 USD pero lo que quería es cancelar esa cuenta para evitar cobro futuro y me dijeron que entonces no puedo usar el crédito. Lo que necesito es que me devuelvan los 61,74€ cobrados a mi tarjeta porque es un robo. Ahora no tengo acceso a Prime Porque lo han cancelado y no hay opción de recuperar mi dinero.

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Gracias por su respuesta pero su respuesta no responde a mi reclamación. Me han cargado a mi cuenta el prime de otro país para una persona que tengo en mi viajeros habituales. He llamado y me han dicho que no me pueden devolver el dinero y que me daba un bono para utilizar en esa cuenta extranjera y ni siquiera se de que hablan. Por esto mismo procedí a cancelar cualquier cargo prime en mi cuenta. Esto es un absoluto engaño porque como pueden cargar a mi cuenta algo que no es mío y que ni siquiera tengo como entrar a esa cuenta. Necesito la devolución íntegra del cargo que me hicieron. Ana Yana Zúñiga Solis