Cobro duplicado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha realizado un cobro por duplicado por valor de 73€. El primero ya ha sido cobrado por mi banco, y el segundo el banco tiene retenido dicho importe. Desde mi banco no pueden desautorizar esa retención ya que es Amazon quien la a autorizado, y desde Amazon me dicen que me espera al dia 24 de Agosto, que automaticamente la retención se desbloqueará, sín darme otra solución mas rapida y poder desbloquear ese dinero, ya que el error es de Amazon. Por que tengo que esperar al dia 24 y porque tengo que tener 73€ retenidos si desde el dia 12 de Agosto Amazon ya los cobro? SOLICITO que Amazon haga las acciones pertinentes para que esos 73€ sean desbloqueados de la retención lo antes posible, ya que conllevan una Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

-Correo electronico de la cuenta: isaacalpe@gmail.com -Motivo de la reclamación: Se ha pasado el importe de un pedido de varios productos dos veces. Se cobraron 73'02€ el dia 12/08/2025, el cual importe ya queda reflejado como cobrado en la cuenta. Se realizó la devolución de algún producto. Por parte de Amazon se ha hecho el reembolso el dia 16/08/2025. Pero el mismo dia, el banco nos informa que hay una retención por parte de azon de 73'02€. Es una targeta que se usa para compras online, lo cual a generado que queden retenidos los importes de el reembolso, porque según Amazon se deben los 73'02€ y quedan retenidos hasta el dia 26/08/2025. Al hablar con atencion al cliente tres veces, no se consigue solución, sino una respuesta desagradable de que lo que toca es joderse y aguantar hasta el 26, ya que al ver que no se debe nada la retencion se desbloqueará sola. Reclamo que el desbloqueo se realice de inmediato, ya que tengo retenidos 25€, y cualquier ingreso que me entre producira una retención hasta los 73'02€, los cuales ya han sido cobrados dias atras, lo que me esta generando un bloqueo de MI dinero sín ninguna razon por Parte de Amazon. Exijo alguna compensación por los problemas generados, y por la mala gestión y falta de empatia por parte del servicio de atencion al cliente. Pero lo principal y mas importante, EL DESBLOQUEO DE LA ORDEN DE RETENCION GENERADA POR AMAZON DE UN IMPORTE YA COBRADO. -Numero de pedido (varios productos cobrados juntos): 40402209003476376 40437055378265915 40467147515128320 40484984483417105 40412570830345905 ...y 10 productos mas. -Codigo del cargo en el banco: 12/08/2025 importe 73'02€ Amazon*rf13q8rc4 16/08/2025 importe 3'45€ Amazon*rf13q8r-p 17/08/2025 importe 25'82€ Amazon*rf13q8r-p Si hubiera algún ingreso, también se sumaria a la retención hasta llegar a los 73'02€. QUIERO EL DESBLOQUEO DE LA ORDEN DE RETENCIÓN EMITIDA POR AMAZON YA. Y UNA COMPENSACIÓN POR LAS MOLESTIAS CAUSADAS

Buenos dias. Sigo esperando contestación ppr parte vuestra para que solucioneis mi situación de retención de saldo en mi cuenta por una orden duplicada de cobro vuestra. Exijo la solución inmediata y contestación por vuestra parte

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No me habeis solucionado el problema. Hasta el dia 24 he tenido un saldo retenido, el cual ya estaba cobrado y reflejado en mi cuenta el dia 11. Tal y como explicitamente me comentó el servicio de atención al cliente de Amazon, me ha tocado "joderme y aguantar hasta el dia 24", en el cual, al ver que SI que ya estaba realizado el pago de la primera orden, esta segunda orden genereada por error por Amazon, ha tenido que ser eliminada por el mismo Amazon. Conllevando el que yo tubiera un saldo retenido en mi cuenta por error de Amazon. Me parece indignante y nada resolutivo el servicio de atencion al cliente de Amazon. Cobrar, sabeis cobrar muy rapido. Pero solventar los errores vuestros, ya no os corre tanta prisa. Servicio lamentable

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