Cobro duplicado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque revisando mi cuenta del banco me he dado cuenta que el día 10/01/25 yo hice el pago del alquiler del coche bmw 1 serie 1 o similar automático a través de mi tarjeta del banco y, para mi sorpresa veo que se lo vuelven a cobrar pero ahora desde mi cuenta bancaria sin notificación alguna a mi persona de que iban a cobrarselo, eso fue el día 13/01/25. También estoy esperando el monto de la cancelación del alquiler. SOLICITO me reembolsen el cargo duplicado y mi parte de la cancelación del alquiler.

Estimados señores y señoras, Gracias por contactar con Sixt. En adjunto encontraran respuesta a la reclamacion. Quedamos a su entera disposicion. Un cordial saludo, Karellgin Daniela B. Customer Service Operations tlf:+34 871 180634 email: service@sixt.es Sixt Rent a Car, S.L.U., C/del Canal de Sant Jordi, 29 Local 2 Pol. Son Oms, 07610 Palma de Mallorca Registro Mercantil de Mallorca Tomo 1641, Folio 157, Hoja PM-31.771 Conselleria de Foment del Govern Balear C.I.F. B07947591 Esta transmisión está destinada exclusivamente a su(s) destinatario(s) y puede ser confidencial. Si usted no es el destinatario mencionado, o si el mensaje le ha sido dirigido por error, no debe leer, divulgar, reproducir, distribuir o utilizar esta transmisi¢n Si no es usted el destinatario, borre el mensaje. Borre el mensaje o póngase en contacto con el remitente. La entrega de este mensaje a una persona distinta del destinatario mencionado no supone en modo alguno una renuncia a la confidencialidad Tenga en cuenta que ni SIXT rent a car ni el remitente aceptan responsabilidad alguna por los virus que puedan transmitirse y que es responsabilidad suya escanear los archivos adjuntos (si los hubiera). --------------------

Miren yo como persona o consumidora de un servicio, accedí a alquilar un coche con ustedes para el día 12 febrero. Llame muchos días antes para cancelar la reserva y el que me atendió por teléfono y la llamada esta grabada por ustedes me comunico que no podia hacer la cancelación, y ustedes en el escristo de respuesta dicen que si se puede solicitar el reembolso íntegro si es antes del día del alquiler, haciendo caso de lo que me comunicó el profesional, le dije de cambiar el nombre del titular ya que no quería perder el dinero del alquiler y el profesional me dijo que no podia que solo podía escribir 2 letras. Me dijo que mandó la información al servicio de contabilidad de la empresa Sixt y se pondrían en contacto conmigo lo cual no han hecho y para colmo se cobran dos veces el importe del alquiler. Resumiendo, contrato un coche a través de sixt, confiando en una empresa de prestigio, la cual crees que va a ser seria a la hora de cualquier problema que se pueda ocasionar porque es lonque esperas como consumidor un trato correcto y justo por parte de la empresa. Vuelvo a mandar el duplicado del cobro, uno se lo hicieron por la tarjeta que fue lo que yo realicé por mi misma y el otro se lo cobran por la cara a través de mi número de cuenta, de donde saca esta gente mi número de cuenta bancario? Acaso no se respetan los derechos que tenemos de la protección de datos? Y el dinero de la cancelación del alquiler donde esta? Mucha carta limpiandose las manos como si actuarán debidamente y es mentira. Si fueran una empresa honrada y ordenada no tendrían tantas reclamaciones. Como consumidor me siento que me están robando y no recupero mi dinero. Yo actúe correctamente en todo momento y reclamo lo que es mio y quiero que se me devuelva. Vuelvo a mandar captura de pantalla del doble cobro y me falta el importe de la desestimacion del alquiler del coche. Al estar las conversaciones grabadas y figurando en mis facturas telefónicas las llamadas a sixt si no recibo mi dinero me veré en la obligación de tramitar denuncia ante los juzgados porque esto es de vergüenza, que las empresas te roben por.la cara.