Cobro duplicado

En el mes de mayo realizo el pago de la factura a través de la app con tarjeta y se me duplica, en vez de cobrarme 28,59 tengo dos cobros que suman 57,18 Contacto con atención al cliente que nunca vale para nada . Me derivan a enviar un mail a la sucursal de Vigo y desde entonces no he recibido respuesta y por supuesto sigo con el cobro duplicado . Además de que cambié la cuenta de domiciliación de los recibos y siguen cargándola en la antigua . Un servicio penoso .