Cobro duplicado de 60,22 € – Contrato 271127474 (Budget Santiago Aeropuerto)
Alquilé un vehículo en Budget Santiago de Compostela Aeropuerto del 02/08/2026 al 10/08/2026 (reserva 49974804ES5, contrato 271127474). Al devolverlo se acordó el pago de 274,50 € por un roce en la llanta delantera derecha. No discuto ese importe.
El problema es que se me ha cobrado dos veces parte de él:
02/08/2026: cobro de la franquicia, 214,28 €.
10/08/2026: cobro de 60,22 € en la devolución, que sumado a la franquicia completaba los 274,50 € acordados.
14/08/2026: devolución de la franquicia (+214,28 €) y nuevo cobro de 274,50 €.
En total he pagado 334,72 € por unos daños de 274,50 €. Hay 60,22 € cobrados de más.
Lo reclamé por escrito el 14/08/2026 (caso T3043A56F) y aporté capturas de los movimientos. El 14/09/2026 me respondieron justificando el cargo por daños, que nunca he discutido, sin atender el cobro duplicado. Volví a explicarlo ese mismo día y no he recibido respuesta. El 02/10/2026 la petición de devolución (PPQUE22170, caso 85348538) fue rechazada porque no localizaban la reserva en su sistema, no por el fondo del asunto. También llamé por teléfono, me dijeron que se solucionaría y no se ha hecho nada.
Solicito la devolución de los 60,22 € cobrados indebidamente en el plazo de 15 días. Si no, acudiré a los organismos de consumo competentes.
