Cobro duplicado y error de banco

Buenas tardes Hace unas semanas recibo un correo electrónico que debido a un fallo del propio banco en el recibo de la tarjeta se verá reflejado. Me generan un descubierto de más de 100€ Además me cobran por duplicado 3 estancias en el parking del centro comercial Pyrennes Andorra donde estuvimos los primeros días de Agosto. Ayer me llaman reclamando el dinero que por un error suyo repercute al cliente generando un descubierto más lo duplicado. Intento hablar con ellos pero se lavan las manos y amenazan con subir el dinero en comisiones. Viendo todo esto de lo que adjunto capturas pongo esta reclamación vía OCU para ver si así entran en razón antes de ir a servicios judiciales por intentar estafar a una clienta. De todo lo específicado adjunto imágenes.

Estimado/a cliente: Adjuntamos, protegida con contraseña, la respuesta a su escrito de reclamación (La contraseña para acceder es su DNI con letra en mayúscula). Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente de EVO Banco C/ D. Ramón de la Cruz, nº 84-2ª Planta C.P: 28006 --------------- Mensaje original --------------- De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org] Enviado: 21/09/2024 15:15 Para: atencioncliente@evobanco.com Asunto: Cobro duplicado y error de banco ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

No estoy para nada de acuerdo. Como indique tengo el correo que indica que se cobrará la diferencia por error vuestro. Están estafando a sus clientes. Procederé en todo caso a enviarlo nuevamente al juzgado.