Hola:Reservé para dormir la noche del 19 al 20 de agosto en el albergue Single Fin iSurf Hostel de Figueira da Foz (Portugal) a través de la aplicación de Booking. En la reserva, se indicaba que el número de tarjeta de crédito consignado era únicamente para realizar la reserva, con lo que debía pagar en el propio alojamiento.Al ver el cobro ese mismo día en mi cuenta bancaria, aparecía como retenido, así que no le di mayor importancia y procedí a pagar con tarjeta en el alojamiento.Cuál fue mi sorpresa cuando el importe retenido se convirtió en importe cobrado por Booking. Les escribí reclamando el dinero, pero me responden cada vez una cosa distinta: que necesitan una serie de datos (les he dado todos los que tengo: mi extracto de cuenta bancaria, mi número de tarjeta de crédito, la moneda en la que pagué, el importe, TODO), que no se veía bien el PDF,... y esta misma mañana me dicen que necesitan el número del ordenante, la fecha de la transacción y la moneda, lo cual YA SE LO HE ENVIADO EN HASTA TRES OCASIONES. Además, todos estos datos me los piden cuando yo vuelvo a reclamar y nunca cuando ellos consideran que falta algo. Si no escribo yo, ellos no se ponen en contacto conmigo.Considero que me están dando largas, que no quieren devolverme MI DINERO y, en definitiva, que me están estafando, además de hacerme perder el tiempo. Exijo me devuelvan a la mayor brevedad el importe cobrado de forma errónea a la par que ilegal, puesto que aseguraban que no se realizaría ningún cobro en la aplicación y solo se pagaría en el alojamiento. Saludos.B.C.
