Hola, el día 12/04/2022, realicé un pedido, a traves de la aplicación Uber Eats, al Mac Donald´s. Como vivo en Reus mi direccion estaba en esa ciudad pero yo estaba en Barcelona y despues de poner mi direccion de Barcelona el restaurant en la app siguia en Reus. Después de realizar el pedido , noté que que el restaurant estaba en Reus y mi direccion de entrega en Barcelona. Cancelé el pedido al minuto, pues no iba a ser posible entregarme la comida por la distancia entre elrestaurante y mi dirección. Después de 1 dia de haber realizado el pedido, que anulé y no me fue entregado, me cobraron el importe total de la comida sin incluir los gastos de envió (36,30 euros) alegando que el restaurant ya había aceptado el pedido y que tendrían que cobrame la comida (36,30). Al cabo de tres días (16/04/2022), compruebo que Uber Eats, realiza otro cobreo del mismo importe en mi cuenta bancaria por el mismo pedido. He contactado en muchas ocasiones a través de atención al cliente, a través de la aplicación y del correo electrónico, sin que me ofrezcan ningún tipo de solución, no he conseguido el reembolso. La empresa alega que en su sistema solomente hay un cobro y dan por zanjada la disputa, de manera que me han cobrado 72,60 euros en una comida que jamas me ha llegado.
