Cobro doble en un museo

Hola , realize una compra para una realidad virtual el dia 17 abril 2026, pero como no llegaba confirmación y se demoraba ,,volvi a hacer la misma compra,,, al cabo del rato se confirmó, pero solo utilice el primer ticket ,,reclame a la empresa FEVER , que me hiciera el reembolso ya que lo pagué doble y ellos sabiendo que solo se uso el primero NO ACEPTARON hacer la devolución del segundo que nunca se uso 36 € ,,, Lo que reclamo son esos 36 € que no se usaron ya que fue por culpa de la app de FEVER que lo compre doble.