Cobro doble durante 6 meses

La empresa de telecomunicaciones Yoigo del centro comercial Gran vía 2 (telefonía NEKSUS), me ha descontado durante medio año dos facturas diferentes cada mes de mi cuenta importes no autorizados dentro de la tarifa contratada, cuando debían descontarme sólo un recibo. No realizan la devolución a pesar de haber estado yendo a las oficinas y haber contactado por teléfono tambien segun me indicaban en tienda asi lo haga, en los dos servicios se pasan la pelota me mandan cada uno al otro servicio y asi llevo muchos meses pidiendo me devuelvan el dinero que me han descontado doble y demás de mi cuenta. La ultima dependienta el trato que me dió de burla al reirse en mi cara de mi situación, además de las respuestas que me daba una triste pena. Sólo quiero que me devuelvan los importes cobrados dos veces. Gracias