COBRO DOBLE DISPOSITIVO

HOLA! EN EL MES DE JULIO HICE UNA COMPRA ONLINE DE DOS DISPOSITIVOS: UN IPHONE 14 Y UN IPAD.CUANDO LLEGÓ EL PAQUETE SOLO VENIA UN DISPOSITIVO: EL IPAD, NI RASTRO DEL IPHONE 14.LLAMO CORRIENDO A ORANGE Y ME INDICAN QUE TENGO QUE LLAMAR A LA EMPRESA DE TRASPORTES POR SI FALTA UN PAQUETE QUE RECIBIR Y ME INDICAN QUE NO QUE EL PEDIDO ES 1/1 OSEA UN PAQUETE COMO EFECTIVAMENTE PONE EN LA ETIQUETA DEL PAQUETE Y ADEMAS VIENE BIEN CERRADO AJUSTADO A LA CAJA DEL IPAD OSEA QUE ERA IMPOSIBLE QUE VINIERA OTRO DISPOSITIVO DENTRO. EL IPHONE NUNCA SALIÓ DE ORANGE. VUELVO A LLAMAR Y ME ABREN UNA INCIDENCIA NUM: 1-38716561900 Y HABLO CON UNA OPERADORA MUY AMABLE QUE ME DICE QUE NO ME PREOCUPE QUE ELLA ABRE LA INDIICENCIA Y MIENTRAS ME CANCELA ESE IPHONE Y ME OFRECE MANDARME OTRO PARA QUE NO TENGA QUE ESPERAR (NO HACE FALTA RECORDARLES QUE TODAS LAS CONVERSACIONES SON GRABADAS). A LOS DÍAS EM LLEGA MI TELÉFONO Y YO EMPIEZO A USARLO SIN MÁS INICIDENCIAS. A LOS POCOS DÍAS ME LLAMAN DE LA INCIDENCIA DE ORANGE Y ME DICE OTRA TELEOPERADORA QUE TENGO QUE IR YO A DENUNCIAR AL CUARTEL DE LA GUARDIA CIVIL (PALABRAS TEXTUALES) QUE ME HA DESAPARECIDO UN IPHONE. A LO QUE LA CONTESTO QUE YO ESTOY TRABAJANDO Y NO VOY A PERDER EL TIEMPO QUE SON ELLOS LOS QUE NO HAN MANDADO UN DISPOSITIVO Y TENDRÁN QUE INVESTIGAR DONDE ESTÁ. NO VUELVO A SABER MÁS DEL TEMA Y CUAL ES MI SORPRESA CON QUE LLEVAN 3 MESES COBRÁNDOME 3 DISPOSITIVOS: EL IPAD Y 2 IPHONE 14 OSEA QUE PRETENDEN QUE PAGUE MIL EUROS DE UN TELEFONO QUE NUNCA HA LLEGADO A MIS MANOS.SOLICITO UNA SOLUCIÓN Y POR SUPUESTO EL REEMBOLSO DE LAS CUOTAS COBRADAS HASTA AHORA. UN SALUDO

Buen Día,Tras las verificaciones realizadas, evidenciamosque actualmente hace pago de 2 (IPHONE14 128GB AZUL) debido a que nos informa que uno de estos equipos no loreconoce, es necesario nos aporte la denuncia (detallando cuál de los equiposno reconoce haber contratado) para poder hacer la respectiva gestión. Un saludo,Gracias por contactarte con Orange  Serviciosespecializados Orange---Mensaje original--- a, a[href] color: 11839f div[class~=INS] ,[class~=INS] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~=INS] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: 11839f height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: 40a4bcbackground-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead))background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

OSEA QUE ES UN FALLO VUESTRO Y EN VEZ DE MOLESTAROS EN INVESTIGAR POR QUÉ NO HA SALIDO DE VUESTRAS INSTALACIONES UN DISPOSITIVO TENGO QUE PERDER YO MI TIEMPO YENDO A PONER UNA DENUNCIA ... VERGONZOSO!