Cobro después de desistimiento

Hola, en el mes de Febrero firmé un contrato con vosotros de una linea para un router inalámbrico, después que por teléfono me asegurarán una velocidad que después resultó no ser real.Llamé para aplicar mi derecho al desistimiento del contrato al día siguiente de comprobar que la velocidad de internet no se correspondía con lo que me dijeron, y en esa llamada se me confirmó que mediante ese derecho no se me iba a cobrar nada.A final de mes me llega una factura de más de 120€ por incumplir el contrato, llamo y me dicen que el derecho de desistimiento solo aplica para las lineas de fibraNi me parece correcto, ni me gusta que me mientan en la cara como hicieron en el momento de dar la baja.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 20 de marzo de 2024 12H19' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Sanchez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,si deseba desistir de su contrato, tenia 14 días naturales desde la fecha de contratación o desde la entrega del dispositivo (Router, modem o decodificador),para ello deberia haber consultado y descargado su contrato, en el siguiente enlace, con el objetivo de conocer las características de cada uno de ellos. s:ayudacliente.vodafone.esarticulares/detalles-de-tu-contrato/tus-contratos/desistimiento-de-tu-contrato/Asismismo, comunicarle que el derecho de desistimiento finaliza al iniciarse el servicio, que en su caso particular ha sido el dia 15 febrero de 2024, aunque el derecho de desistimiento también protege a los contratos de productos de telecomunicaciones, como cuando contratamos una línea móvil o acceso a internet en casa, la mayoría de los usuarios no tiene en cuenta que en ellos se aplica una de las de las excepciones contempladas por la ley (art. 103 a1) que hace que caduque en el momento que se empieza a prestar de forma efectiva el servicio. Este momento es "cuando la ejecución haya comenzado", lo que ocurre cuando activamos la SIM o se completa la instalación de internet en el domicilio.También tuvo la opción de desistir rellenando el formulario incluido en la parte inferior de la Carta de desistimiento, siempre que se trate de un contrato sin adquisición de dispositivo y enviarlo a Departamento de Bajas Vodafone, con domicilio en Avenida de América 115, 28042 de Madrid. www.vodafone.es/c/statics/desistimiento.pdf.Le recordamos que en caso de desistimiento realizaremos el cobro de un importe proporcional a la parte prestada del servicio, descuento incumplidos y, le cobraremos los gastos incurridos por la instalación de fibra si ésta ya se ha llevado a cabo, la cancelación de las cuotas de los terminales adquiridos en la modalidad de pago aplazado, como ha sido en su caso particular. por lo que la factura YE24-000879747 1/03/2024 124.93 Cargo por compromiso en tarifa (15 Feb) 100,00Eur es correcta. Remitente: 024 12:19ión: Cobro después de desistimiento - (CPTES01989505-35)[Case: 00153aJYHGMV2RWA- 00]Reclamación: Cobro después de desistimiento - (CPTES01989505-35) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes,El desistimiento lo realicé el día siguiente de recibir los equipos.Si una vez abierto el paquete y puesto en funcionamiento se anula esta opción, yo no tengo por qué saberlo pero entiendo que vuestros trabajadores sí, cosa que no es así porque como ya he dicho en el momento de realizar el desistimiento después de conocer todos los detalles se me aseguró que no habría ningún cobro.

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