COBRO DEL ROUTER

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el cobro del router de LOWI que se me cobró cuando di de baja el servicio. SOLICITO Se devuelva el importe de 80€. El primer asistente de LOWI con el que hablé me informó de un método de devolución basado en recogida con una empresa colaboradora, hasta dos veces lo solicité y las dos veces no se presentó nadie. Cuando volví a llamar me informaron de que hiciera la devolución en correos, método del que no se me había informado la primera vez. Procedí a la devolución de esa manera y todavía no he recibido el importe (5 meses después)