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Cobro del Real Decreto tope precio gas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. F.

A: IBERDROLA CLIENTES

24/12/2022

Iberdrola ha empezado a cobrar el coste del Real Decreto del tope del precio del gas en mi factura de Noviembre - Diciembre de este año. Mi contrato está vigente hasta 2025 por lo tanto no me han tenido que renovar el contrato de luz y aún así me han cobrado el coste de dicho impuesto sin ser esto legal. Espero atiendan esta reclamación y dicha empresa (Iberdrola) me haga un reembolso del coste cobrado en mi última factura ya que esto es ilegal y no se incluye dentro de las cláusulas para aplicar dicho cobro.Dado que mi contrato no se renueva hasta 2025 no me pueden aplicar el cobro de este impuesto de manera ninguna.

Mensajes (2)

IBERDROLA CLIENTES

A: P. F.

24/12/2022

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrónico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que también puede gestionar sus servicios en Mi Área Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente - 900 225 235clientes@tuiberdrola.es

IBERDROLA CLIENTES

A: P. F.

26/12/2022

Buenos días Paulino.Le agradezco que haya contactado conmigo por este canal.Le informo que en el mes de Octubre, la aplicación de dicho cargo en las facturas a sufrido una modificación, la cuál afecta en que todos los usuarios de la electricidad van a ser afectados por este cargo normativo, a continuación le dejo más información respecto a la modificación, además le adjunto el enlace que le lleva al BOE por si quiere obtener información más detallada.Debido a una aclaración de la CNMC en cuanto al criterio de aplicación del tope del gas, a partir del 29 de octubre se va a empezar a aplicar el tope de gas a todos los contratos una vez se cumplan 12 meses desde su inicio, independientemente de que sean contratos con precios fijos a más de 1 año ( Ej: PATM a 5 años, Plan Hogar a 3 años.) * Contratos a largo plazo que hayan superado los 12 meses entre el 26 de abril y el 29 de octubre: se les empezará a aplicar el tope de gas desde el 29 de octubre. * Contratos a largo plazo que superen los 12 meses a partir del 29 de octubre: se les empezará a aplicar el tope de gas a partir de la fecha en la que superen 12 meses desde el inicio de contrato. * s:www.boe.es/eli/es/rdl/2022/10/18/18Quedo a su disposición para cualquier consulta o gestión que desee tramitar, también en el teléfono 900 225 235, en nuestros escimientos colaboradores, o si lo prefiere en www.iberdrola.es/clientes y www.twitter.com/TuIberdrolaPaulino, reciba un cordial saludo y feliz día.Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente - 900 225 235clientes@tuiberdrola.es


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