Cobro de una llamada PHONE RENOVE sin ser atendido.

Hola. Mi padre realizó una llamada el 23 de julio al número de Phone Renove. Es una persona mayor y le mantuvieron la llamada un total de 30'20 minutos y le han cobrado un total de 48'43€ en su tarifa de teléfono. Reclamo este cobro abusivo cuando ni siquiera le llegaron a atender cuando llamó pero no sabía que le estaban cobrando.

Buenos días Janet, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle quePhone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. El número 807456193 pertenece al prestador de servicios“Sumando Servicios Inteligentes SL. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y de los datos del prestador. En cualquier caso,si no está conforme con el servicio que le fue prestado, como política comercial de cliente satisfecho, el prestador del servicio se ofrece a devolverle el importe de su factura por el gasto incurrido en la llamada realizada. Por favor, indícanos un número de cuenta bancaria y realizaremos por cuenta del prestador del servicio una transferencia de 48,44€ por el gasto incurrido en la llamada realizada. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 20 oct 2025, a las 16:45, reclamar@ocu.org escribió:

Me gustaría encontrar otro método para poder realizar el pago por su parte. ¿Podría ser a través de un bizum al número de teléfono de mi padre?