Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes en relación a la reclamación telefónica 3-16131785164. Tal y como se me solicitó, el pasado 25 de febrero de 2016, les hice llegar mediante correo electrónico la documentacion solicitada mediante llamanda telefonica por disconformidad con un cobro realizado en mi cuenta corriente de la entidad BBVA por un importe de 15,96 euros correspondiente a un contrato con su entidad del que no soy titular y con el que no tengo ninguna relación en absoluto. Tras este paso, no he vuelto a tener contacto con ustedes. Habiendo transcurrido más de un mes, y no habiendo recibido dicho reintegro ni respuesta alguna a mis correos, les informo mediante el presente correo electrónico que voy a proceder a presentar una reclamación formal ante el defensor del consumidor y OCU a fin de que me sea devuelto el importe reclamado. Más abajo, podrán comprobar todos los datos de mi reclamación anterior. Adjunto, encontrarán el recibo del cobro indebido así como mi DNI y la primera pagina de la cuenta donde se hizo el cobro indebido para que comprueben que los titulares no coinciden con el titular del contrato cobrado. Si tienen que ponerse en contacto conmigo, pueden hacerlo en el 646 68 03 92 o en el 677 75 23 69. Quedo a la espera de una rápida respuesta (a principios del próximo mes de abril procederé a hacer mi denuncia efectiva ante el Defensor del Consumidor así como a través de OCU). Sin otro particular, atentamente, Lucía Ruiz Chueca
