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Cobro de una devolucion ya realizada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. S.

A: AMAZON

08/06/2023

El 26/04/2023 realicé un pedido por 66,09 euros en Amazon.es un maletín de la marca Mantona y recibí un maletin de otra marca que no se ajusta a la descripción. Solicite la devolución y Amazon la aceptó, y procedí a la devolución del maletín el 4/05/2023 recibiendo asi el reembolso. Prueba del error de Amazon es que me reclama una marca distinta (Walimex) a la que ellos mismos dicen enviar (Mantona) (adjunto documento con las evidencias de la discrepancia de la propia Amazon).Mi sorpresa es que el 3/06/2023 me han vuelto a cargar el importe del mismo sin mi autorización utilizando los datos de mi tarjeta de credito que tienen en su poder, alegando que el articulo devuelto no es el de la marca Walimex, siendo esta la razón por la que devolvi el articulo en primer lugar. Amazon tiene el articulo devuelto y mi dinero.

Mensajes (1)

AMAZON

A: P. S.

15/06/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.


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