Cobro de una cuota

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de Reclamar, Gracias por remitirnos esta reclamación. Agradecemos la oportunidad de aclarar la situación. Unsubby es un servicio de cancelación independiente que ayuda a los clientes preparando y enviando cartas formales de cancelación en su nombre. Cuando se realiza un pedido, se aplica una tarifa única de €0.99 por la redacción, impresión y envío de la solicitud de cancelación. Esta tarifa se muestra claramente durante el proceso de pago y está detallada en nuestros términos y condiciones. Podemos confirmar que una carta de cancelación dirigida a Mutua Madrileña fue enviada correctamente a través de nuestro servicio el 11 de diciembre. En el momento de completar el pedido, también se activó un periodo de prueba gratuito de 7 días para la suscripción de Unsubby, tal como se indicó claramente durante el proceso de pago. Estamos comprometidos con la transparencia. Durante el registro, los clientes aceptan activamente nuestros términos y condiciones, donde se explica claramente el periodo de prueba gratuito. Si la prueba no se cancela antes de que finalice, se convierte automáticamente en una suscripción de pago de €16 cada cuatro semanas. Recomendamos a los clientes revisar los términos de cualquier servicio al que se suscriban y supervisar sus cuentas para detectar suscripciones activas y cargos asociados. Dicho esto, podemos confirmar que la suscripción de Unsubby ha sido cancelada y finalizada. No se aplicarán cargos adicionales y todos los pagos recurrentes asociados a la cuenta han sido detenidos. Además, se ha procesado un reembolso del cargo de suscripción de €16. Por favor, tenga en cuenta que el reembolso puede tardar entre 3 y 5 días laborables en completarse y reflejarse en la cuenta, dependiendo del proveedor de pago. Si el cliente necesita cualquier ayuda adicional, puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de soporte en support.es@unsubby.com, y estaremos encantados de ayudarle a alcanzar una resolución satisfactoria de forma rápida. Seguimos comprometidos con la transparencia y con la resolución eficiente de las reclamaciones. Si se requiere cualquier aclaración adicional, nuestro equipo de soporte permanece a su disposición. Atentamente, Michael Servicio de Atención al Cliente, Unsubby.com On January 28, 2026 at 1:15:43 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote: