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Cobro de un servicio sin hacerlo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. T.

A: PHONE RENOVE

11/04/2026

Tengo un cobro de 17:38 minutos a precio de 28.4592 € que no realice y me lo han pasado en la factura de mi compañía de teléfono. El número de teléfono de la supuesta llamada es el 807456788.El día de la supuesta llamada es el 25 febrero a las 16:58. Es imposible que realizase la llamada porque en esa época yo estaba operada y no pude realizar la llamada.

Mensajes (1)

PHONE RENOVE

A: N. T.

04/05/2026

Buenas tardes, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle quePhone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. El número 807456788 pertenece al prestador de servicios“Marketing Global SAS. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y del nombre del prestador. Por favor, envíenos copia de la factura de su operador de telefonía y gestionaremos la reclamación con el prestador del servicio. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 11 abr 2026, a las 9:45, reclamar@ocu.org escribió:


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