Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono, un paquete de fijo, internet fibra y movil duoEn la factura de octubre, de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados, y aplicación de un servicio no contratado:Video4kidz-DML A-82303017 por el que se me cobran cinco apuntes de 3,9930 cada uno. Y cuando intento revisar facturas anteriores para ver desde cuando sucede esta irregularidad, el sistema da un error y no tengo acceso a ninguna de estas facturas de los meses anteriores.Adjunto además la factura de la que hago reclamación Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 19,965 euros correspondientes a este cobro indebido. Así también solicito que me hagan llegar las facturas de los 5 últimos meses, para comprobar si está tarifa adicional se ha estado cobrando y desde cuando, para hacer la reclamación correspondiente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
