Cobro de un router que aparece entregado

MassMovil quiere cobrarme un Router que les aparece como entregado pero de cuál nunca me enviaron el número de seguimiento o pedido para poder hacer entrega del mismo. Habiendo recibido respuesta de Massmovil oficialmente pues di por zanjado el tema, pero guarde el Router por si en algún momento me llegaba el número correspondiente para entregarlo a Correos. Está claro que no es una compañía fiable, puesto que he tenido que llamar al número que me facilitaron por el sms que me llega anunciando el cobro y que con suerte atienden. Me dicen que la primera vez lo que hicieron fue una reclamación y no una incidencia y que ese fue el error, que aparentemente por esta razón no me llegó el número para hacer entrega el Router, pero pretenden cobrármelo a pesar de eso y a pesar de contestar que lo tenían como entregado en un sistema que no debe de existir porque la operadora que me atiende no tiene esa misma información y además no le aparece nada respecto a la reclamación hecha por medio de esta web. Vamos que deben de salir del pasó con las respuestas para luego cobrar lo que no deben cobrar y estafar a las personas. Porque si una empresa de telecomunicaciones no tiene integrado todo cuanto sucede con los clientes y la facturación ya me comprenderán lo fiable que es la dudas que genera respecto a su legalidad. Tienen completamente prohibido cobrarme nada. Este es el número de incidencia que la operadora me ha dado: INC307515 y que aparentemente en 15 dias a más tardar me debe llegar el número para hacer la entrega del mismo. A Correo creo, pero poco más. A ver si es cierto. No entiendo por qué no llega automáticamente. Imagino que es para ganar dinero extra a expensas de todas esta vicisitudes.

Buenos días,Te informamos que puedes devolver el router en cualquier oficina de correos con el código MM70092860S2.Un saludo.Equipo MásMóvil el: martes, 29 de marzo de 2022 17:21n: Cobro de un router que aparece entregado - (CPTES01493337-22)

Estoy en la oficina de Correos de Mieres y no me reciben el router porque el código que me han enviado no es correcto… tiene que ser un código para correos ….

En la oficina de Correos sin poder devolver Router

Los que lean esto no se les ocurra contratar Massmovil, aprovechan la desinformación y mala gestión en la atención al cliente para intentar cobrar lo incobrable.Con un nuevo código sigo sin poder entregar el router, hace dos días que me lo da una compañía intermediaria y resulta que si bien Correos lo reconoce no le aparece registrado y por tanto no lo puede recibir. Esto es inaudito, ofensivo ya, le ven la cara a los clientes, yo trabajo en el mismo horario que correo quiero saber cómo hago para entregar esto, si está gente es insuficiente, incapaz y de lo peor.

Hoy me ha llamado un repartidor preguntando por una mercancía que recoger, de la compañía GLS, no tenía idea de lo que tenía que recoger. A mi no me ha llegado ninguna respuesta de parte de Masmovil con respecto al Router, si lo iban a buscar a casa o si me van a enviar un nuevo código, el repartidor iba a notificar que “no había mercancía” y yo le corregí, que si era el router lo que iba a buscar, que sí había “mercancía”, y que lo correcto es que notificara que estábamos ausentes y que se había comunicado conmigo, porque a mi nadie me informó sobre la posible búsqueda del router a mi domicilio. Numero de movil del que me llaman 629892440, llamada hoy 3/5/22 a las 1:24 pm.