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Cobro de un cargo que no consta en el contrato

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. F.

A: LOWI

17/04/2024

Estimados/as señores/as:Soy titular del contrato de Fibra, de la que adjunto copia.En la factura de la que adjunto copia, aparece un cargo de 30€ en concepto de gastos de instalación. NO CONSTANDO en el contrato firmado por mi. Adjunto además: - contrato de Fibra n° 8.200.059- factura sobre la que reclamo n°: CI000000647476618- correo con carta explicativa del 5/4/24- correo electrónico explicativo del 8/4/24Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reactiven mi servicio de fibra que me fue desactivado el 8/4/24.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

LOWI

A: M. F.

22/04/2024

-----Mensaje origi'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹HolaMaría del Carmen'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹En primer lugar, queremos agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros. Por favor necesitamos tus dastos para poder acceder a tu ficha. Nos puedes enviar directamente desde tu correo al nuestro de peticiones para poder ayudarte. GraciasPara cualquier otra consulta, puedes responder a este mismo correo o llamarnos al 121 desde un teléfono de Lowi o al 1456 desde otro operador o desde el extranjero al +34611456456.GraciasTu equipo Lowinal-----

M. F.

A: LOWI

27/04/2024

Todos los datos informativos están en los archivos que se adjuntaron con la reclamación.No teniendo respuesta por parte de algún responsable, y ante la imposibilidad de llegar a un acuerdo, SOLICITO LA BAJA de dicho contrato, cuyo servicio de Fibra 300Mbps fue desactivado el día 8/4/24.Atentamente


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