Cobro de tratamiento no aceptado

Buen día. Tuve a inicio de año una valoración gratuita por Dr Smile, ellos tomaron todo y con una llamada dijeron que se aceptaba el tratamiento. A lo que yo comento me comunique con ellos por múltiples vias, sin tener respuesta para comunicar que no quería tratamientos. Me llega una carta donde dice que tengo que pagar y puedo desistir, realizó el desistimiento y hablo con Dr Smile quienes dicen que si envío certificado médico que dice que en el momento no puedo realizar el tratamiento y una valoración por uno de sus odontólogos se hace y dicen que no lo realice el procedimiento se termina. Aparte, que les informaba que no aceptaba el proceso no solo por no podía sino porque yo solo me encontraba un corto tiempo en su país (actualmente no lo estoy).Lo realizó , pero al inicio me dejan en espera los odontólogos y varias veces no me atienden . Cuando logro que me atiendan, me dicen que darán aviso de que el tratamiento no se realizará y envié previamente el certificado médico. A lo cual, Dr Smile debía quitar todo tratamiento con ellos (el cual nunca se inicio , ni se hizo postura de nada a nivel dental) para quedar libre de toda deuda y relación con ellos. Deciden no comunicarse más , no confirman que ya terminaron el proceso y deciden después de varios meses pasar la supuesta deuda de un tratamiento que no desee a su centro de cobros , quienes informan ahora que quieren pasar el caso a juzgado. Lo cual, es una falta de respeto, honestidad y de correcto manejo por parte de ellos cuando se realizó todo lo que ellos solicitaron adecuadamente. Solicito ayuda y que Dr Smile no siga realizando esto a otras personas, porque según veo no es el primer caso en que ponen a otros en estás situaciones.Gracias

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Buen día. Me parece extraño , ya que uds actualmente no entiendo de qué manera valoran a una persona que no se encuentra en su país. Adicionalmente, como lo comenté anteriormente, tuve una cita PRESENCIAL programada por UDS con uno de sus ODONTÓLOGOS, el cual informo por su parte que no se seguiría con el tratamiento. Esto fue realizado para completar el proceso de desistimiento. Reitero, presencialmente fue con un odontólogo de uds en el tiempo que me encontré en país vasco. Así que deberían hablar con su personal adecuadamente, porque significa que también hay fallos en la comunicación o red de ustedes. Reitero, no haré , no iniciaré tratamiento ya que no lo deseaba y el certificado médico enviado a uds meses atrás con la valoración que uds mismos programaron se realizó, dónde se dijo que no se seguiría el proceso. Nuevamente, solicito corrección de proceso iniciado con eliminación de concepto actual.

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Buen día. Las citas virtuales las enviaron y nadie se conecto, después me enviaron una presencial en la cual un odontólogo extranjero estaba atendiendo en la sede de Vitoria , le comenté la situación y al valorar dijo que no me preocupara que ellos harían el pase de información de que no tendría la realización del tratamiento. Además , envié certificado médico en el cual especificaba que no podía tener dicho tratamiento, se envió y fue aceptado por Dr Smile. No puede agendarse valoraciones porque yo no estoy en el país , ni en el continente, ni voy a realizarme el tratamiento. Por lo cual,.pido solucionen. Además , me parece mal la comunicación que tienen entre uds , a menos que hagan caso omiso a lo que a uds les informan por querer obligar a los demás a hacerse un tratamiento.