Presento esta reclamación porque, tras cancelar mi suscripción a eDreams Prime hace unos meses, se ha autorizado un nuevo cargo de 29,99 €. En mi cuenta aparece que la renovación automática está desactivada, por lo que no entiendo el motivo del cobro.
Anteriormente ya tuve que contactar con atención al cliente por problemas relacionados con esta misma suscripción y la gestión no fue satisfactoria.
Solicito el reembolso íntegro del importe cobrado y la confirmación de que la suscripción se encuentra definitivamente cancelada para evitar futuros cargos.
