El día 23 de septiembre de 2026 utilicé la página web de CVMaker con la intención de crear y descargar un currículum. Para ello realicé un pago de 2,99 €, entendiendo que se trataba de un pago puntual por dicho servicio.
En ningún momento tuve conocimiento de que ese pago implicara la contratación de una suscripción mensual de 19,99 € con renovación automática.
En la madrugada del 8 de octubre de 2026, aproximadamente a las 4:00 h, detecté un cargo de 19,99 € en mi cuenta correspondiente a dicha suscripción.
Al tener conocimiento del cargo, procedí inmediatamente a cancelar la suscripción y me puse en contacto con CVMaker para solicitar el reembolso. La empresa ha rechazado mi solicitud alegando que la información sobre la suscripción aparecía en su página web, en sus condiciones y en determinadas comunicaciones.
Considero que la información relativa a una suscripción recurrente y a un cargo mensual de 19,99 € debe proporcionarse de manera clara, visible y comprensible antes de efectuar el pago, de forma que el consumidor pueda conocer qué está contratando. Mi intención fue realizar un pago puntual de 2,99 € para obtener mi currículum, no contratar una membresía mensual.
Solicito, por tanto, que se revise mi caso y se inste a la empresa a devolver íntegramente los 19,99 € cobrados, así como que se valore si la información proporcionada durante el proceso de contratación cumplió con las obligaciones de información y transparencia exigibles.
Adjunto la documentación disponible, incluyendo el justificante del pago inicial de 2,99 €, el cargo de 19,99 €, la confirmación de la cancelación y las comunicaciones mantenidas con CVMaker.
Importe reclamado: 19,99 €.
