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Cobro de suscripción no autorizada

Resuelta Pública

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Tu reclamación

J. R.

A: ACETEKA

17/05/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, luego de hacer una compra de una guía por 1,95€, me ha sido cargado a mi cuenta una suscripción que NO autorice por 94€. SOLICITO por favor el reintegro de dicho monto, ya que en ningún momento se me fue notificada para dicha transacción. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ACETEKA

A: J. R.

17/05/2025

Hola Jormary El cargo de 94€ corresponde a una suscripción vitalicia a Aceteka, que se activa al finalizar el periodo de prueba gratuito de 7 días. En el momento de la compra, te informamos sobre los términos de la suscripción, y si no se cancelaba antes de esos 7 días, el acceso se convertía en un pago único. Los usuarios pueden acceder sin problemas, navegar por el contenido y cancelar su acceso a la suscripción vitalicia en cualquier momento antes de que finalice el periodo de prueba gratuito. En Aceteka no trabajamos con engaños ni ocultamos información. Nuestro objetivo es ofrecer contenido de valor real, y por eso muchos usuarios aprovechan con satisfacción nuestros recursos. Aun así, estamos siempre disponibles para resolver cualquier duda o revisar individualmente cada caso. Si deseas que reenviemos el correo o necesitas asistencia puntual, solo tienes que escribirnos a ayuda@aceteka.com. Un saludo, Equipo ACETEKA El sáb, 17 may 2025 a las 8:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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