Cobro de subscripción

Realize la reserva de un viaje con edreams. Sin darme no cuenta por su web , me subscribi a la prueba gratuita de su servicio Prime. Lo canceles a través de su plataforma, para dejar de tener el servicio Prime y que tampoco tuviera problema de que me cobraran la subscripción cuando se acabará el tiempo gratuito. Ahora he visto que no tengo cancelado el servicio que no he disfrutado y que se me ha cobrado la subscripción que cancele a través de su plataforma. Llamo y me indican que tenía que haber llamado, cuando ellos dan la opción de cancelar de manera online. Y ahora que no puedo cancelar el servicio si quiero hacer una reclamación. Quiero la cancelacion del servicio y su renovación y el reembolso de una subscripción que no acepte.

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