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Cobro de servicios no contratados

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

31/07/2023

Muy señores míos,por la presente pongo en conocimiento de ustedes que, habiéndoles solicitado vía telefónica el día 20 del mes de abril de este año 2023 que me dieran de baja de los SERVICIOS DE FIJO E INTERNET mediante un cambio de contrato, sustituyendo dichos servicios por uno exclusivamente de móvil, sigo recibiendo facturas relacionadas con los mismos, tal y como puse en conocimiento de sus agentes reiteradas veces.Por lo tanto, les agradeceré cesen de enviar recibos al cobro en los cuales consten los servicios dados de baja en su día.Sin otro particular, les saludo atentamiente.

Mensajes (5)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. C.

31/07/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 31 de julio de 2023 17H24' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. C.

31/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

J. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

31/07/2023

Buenas tardes, agradezco su respuesta y, en relación a la misma, les solicito únicamente la devolución de la factura del mes de julio, puesto que los recibos de mayo y junio los devolví.Quedo atento a la resolución.Muy atentamente,Julián.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. C.

31/07/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 31 de julio de 2023 19H00' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. C.

02/08/2023

DATA NOT AVAILABLE


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